Política de Devoluciones

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos gestionar un cambio ni realizar un reembolso.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y con su embalaje original.

Productos que no aceptan devolución

Por motivos de higiene, seguridad o por la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de:

• Alimentos o productos perecibles.

• Flores.

• Diarios o revistas.

• Productos de uso íntimo o de higiene personal.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos o gases inflamables.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Tarjetas de regalo.

• Software descargable.

• Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para solicitar una devolución, es obligatorio presentar la boleta, factura o comprobante de compra.

No envíe el producto directamente al fabricante.

Casos en que corresponde un reembolso parcial

En algunos casos solo se podrá realizar un reembolso parcial, por ejemplo:

• Libros con señales evidentes de uso.

• CD, DVD, VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Productos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestra responsabilidad.

• Productos devueltos después de los 30 días desde la entrega.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de la devolución e informándole si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo de abono dependerá de su banco o entidad emisora de la tarjeta.

Reembolsos pendientes

Si aún no recibe su reembolso, le recomendamos:

1. Revisar nuevamente su cuenta bancaria.

2. Contactar a la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito, ya que el proceso puede tardar algunos días.

3. Consultar con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si después de realizar estas gestiones aún no recibe el reembolso, escríbanos a contacto@kingcplion.com.

Productos en oferta

Los productos adquiridos en oferta o con descuento no tienen derecho a reembolso, salvo en los casos establecidos por la legislación chilena.

Cambios

Solo realizamos cambios cuando el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado.

Si necesita cambiar un producto por el mismo modelo, escríbanos a contacto@kingcplion.com y envíelo a:

Santiago 20000, 8460000, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Regalos

Si el producto fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito o gift card por el valor correspondiente una vez aprobada la devolución.

Si el producto no fue marcado como regalo al momento de la compra, el reembolso será realizado al comprador original.

Envío de devoluciones

Para realizar una devolución, debe enviar el producto a la siguiente dirección:

Santiago 20000, 8460000, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

El costo del envío asociado a la devolución será de cargo del cliente, salvo cuando la devolución corresponda a un error nuestro o a un producto con falla.

Los costos de envío no son reembolsables. En caso de corresponder un reembolso, el valor del despacho de devolución podrá ser descontado del monto a devolver.

Los tiempos de entrega de un producto cambiado pueden variar según la comuna o región de destino.

Si envía un producto de alto valor, recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento y contratar un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de productos enviados sin estas medidas.